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ご利用ガイド

■ご注文方法

商品説明ページにある[カゴに入れる]ボタンをクリックし、[現在のカゴの中]の注文内容を確認し、購入手続きに進んでください。

 

■お届け先の指定

お客様の情報および、ご指定がある場合は配送先を入力してください。

 

■お支払方法・お届け時間等の指定

お支払方法の指定とお届け時間の指定を入力してください。

 

■ご注文内容の確定

確認画面にて、ご注文の入力内容をご確認のうえ、ご注文完了ページにお進みください。

 

■ご注文確認

ご注文が確定しましたら、内容確認のメール(自動送信)をお送りします。万が一、確認メールが届かない場合は通信上のトラブルが考えられます。その際にはお手数ですが、shop@gais.co.jpまでメールにてお知らせください。

 

■商品のお届けについて

・佐川e-コレクトにてご注文の場合

ご注文をいただいてから、通常3日から約1週間程度でお届けします。

・銀行振込にてご注文の場合

当社にて入金が確認できてから、通常3日から約1週間程度でお届けします。

※一部の商品については、お届けに時間がかかる場合があります。この場合には、商品説明ページに表示しております。売り切れ等によりお届けが遅れてしまう場合には、Eメールその他の方法にてご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

※ゴールデンウィーク・お盆前後・年末年始につきましては、出荷作業が行えない場合があります。これらの時期にはお届けに時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。

 

■配送料

ご注文の商品金額とは別に、下記の送料がかかります。

北海道 本州 四国・九州 沖縄、離島
600円 500円 600円 別途ご連絡

※1回のご注文が3,240円(税込)以上の場合は送料無料

※ただし、沖縄・離島は除く

※沖縄県、および離島へのお届けの場合、ご注文画面および注文完了メールに表示される配送料金と実際の料金が異なります。別途、メールにて料金のご案内を差し上げますので、ご了承くださいますようお願いいたします

 

■お届け日の指定

出荷・配送状況などにより、ご指定いただいた配達日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

※おことわり

・お届け先は日本国内のみとさせていただきます。お届けは玄関口までとさせていただきます。離島等、当社が定める一部の地域につきましては、代金引換によるお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください。

・長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、このご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

 

■お届けに関するお問い合わせ

お届けについて、ご不明な点、ご質問等ございましたら下記にお問い合わせください。

ガイズ株式会社

TEL:03-5645-1762

E-Mail:shop@gais.co.jp

 

■お支払い方法について

・代金引換(佐川急便e-コレクト)

商品お届けの際に、商品と引換に代金をお支払いください。

離島・山間部等、一部の地域では代金引換がご利用になれません。

代金引換の手数料として、1回のご注文につき下記料金を申し受けます。

・代引金額 代引手数料(税込)

1万円まで 324円

3万円まで 432円

10万円まで 648円

お支払は現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードからお選びいただけます。
電波障害、端末機の故障等により、カード類のご利用ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※佐川急便e−コレクトについてはこちらをご覧ください。

 

■銀行振込(前払い)

商品代金に送料を加えた金額を下記の銀行口座にお振込ください。

当社にて入金の確認ができしだい、商品をお届けします。通常の場合、入金の確認に2〜3日かかります。

なお、振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

(振込先)楽天銀行 第一営業支店(251) 普通7337687 ガイズ株式会社

 

■返品・交換について

商品到着後8日以内にご連絡をいただければ、商品の返品・交換を承ります。

返品・交換においては、■返品・交換がお受けできない商品に基づき対応をいたしておりますので、

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いします。

商品の返品・交換についてはまず、ガイズサポートセンターまでご連絡ください。

ガイズサポートセンター

E-Mail support@gais.co.jp

受付時間:24時間対応

※24時間以内にメールにてお答えいたしますが、休日に重なる場合、少しお待ちいただく場合がございます。

当社にご連絡をいただいた後に、下記のガイズ出荷センター・返品係までご返送ください。

 

■返品・交換商品送り先

〒103-0013

東京都中央区日本橋人形町2-2-3 303

ガイズ株式会社

TEL : 03-5645-1762

※ご返送の際には商品・付属品・パッケージ・説明書等すべてご返送いただくようお願いします。

 

■返送料

原則、返送料はお客様負担にてお願いします。「元払い」にてご返送ください。

ただし、返送された商品が、初期不良と認められた場合は、送料はご返金いたします。

 

■返品・交換がお受けできない商品

以下の商品については、返品・交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

・ 一度ご使用になった商品

・お客様のご都合により、キズ・汚れがついた、または破損した商品

・イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品

・お客様のご都合による返品時に、一度化粧箱やパッケージを開梱した商品やタグ等を外した商品

(使用・未使用に関わらず、開梱をした時点で返品不可)

 

※おことわり

商品お届け前に返品・キャンセルのご連絡をいただいても、すでに配送手続が完了している場合は、一度商品をお受け取りください。

受取後、上記方法にて、ご返送いただきますようお願いいたします。

 

■ご利用のパソコン環境について

ショッピングカートのご利用には、お使いのブラウザのJavaScript(ジャバスクリプト)とCookie(クッキー)をONにする必要があります。うまくお買い物ができない場合は、次のチェックをお願いします。

・Windows Internet Explorerの場合

メニューバー→ツールメニュー→「インターネットオプション」→「セキュリティの設定」→「レベルのカスタマイズ」→「アクティブスクリプト」を有効にする。

・Windows Netscape Communicatorの場合

編集メニュー→設定→設定画面左側「詳細」を選択→「JavaScriptを有効にする」にチェックします。

・Macintosh Netscape Communicator / Navigatorの場合

編集メニューで設定を選び、設定画面左側「詳細」を選択し「JavaScriptを有効にする」にチェックします。

・Macintosh Internet Explorerの場合

編集メニューで初期設定を選び、さらに「Webコンテンツ」を選び、アクティブコンテンツの「スクリプト」の項目にチェックを入れます。

 

■ご利用にあたって

■利用規約

ガイズ株式会社(以下当社という)は、当社が管理・運営するショッピングサイトにおいて、以下の利用規約の条件に従いページ上に掲載する商品を通信販売(以下本サービスという)いたします。

本サービスをご利用になる方(以下お客様という)は、本サービスのご利用に先立ち、この利用規約をよくお読みになり、内容についてご同意いただいたうえで本サービスをご利用くださいますようお願いします。

 

1.国内でのご利用

当社は本サービスを日本国内からのアクセスおよび使用に対して提供します。

 

2.商品の売主および販売条件について

(1) 本サービスにおいて取り扱っている商品(以下商品という)のお客様への売主は当社になります。

(2) 商品の売買については、この利用規約に定める販売条件およびガイズショッピングサイト上に記載する当社が定める販売条件が適用されます。

 

3.ご注文方法について

(1) 商品のご注文は、ガイズショッピングサイト上に記載されている必要事項をご入力いただき、これをインターネットを通じて当社に送信する方法により行っていただきます。

(2) 上記のご注文にあたり、お客様のお名前・ご住所・電話番号・Eメールアドレス等のご入力と、ご入力いただいた内容の確認をお願いします。当社はここでご入力およびご確認いただいた内容をもとに商品の受注・調達・配送等の手続きをおこないますので、ご入力およびご確認の際にはくれぐれもお間違いの無いようお願いいたします。

売買契約の成立後、ご注文内容の間違いが判明した場合、ご注文のキャンセル・返金等に対応できない場合がございます。

 

4.売買契約の成立

(1) 当社とお客様の間の売買契約の成立は、お客様からご注文いただいた商品につき、当社が以下に定める正式な受注手続きをとった時点で成立するものとします。

なお、必要に応じて当社より、お客様に電話等にて連絡をする場合があります。この電話等において当社がご注文を承諾した場合には、上記にかかわらず、承認する旨をお客様にお伝えした時点で売買契約が成立するものとします。

(2) 上記の正式な受注手続きをとった時点とは以下の場合を指します。

・ 代金引換を選択された場合は、当社がお客様のご注文内容確認の情報を受領し「ご注文ありがとうございます」のEメールを送付した時点。

・ 銀行振込を選択された場合は、当社がお客様からの入金を確認し、「ご入金を確認いたしました」のEメールを送付した時点。

・ 20歳未満のお客様が商品のご注文をされる場合には、ご両親もしくは親権者の方のご同意を得たうえでご注文をいただいたものとさせていただきます。

 

5.所有権の移転

お客様またはお客様の指定された納入先が、ご注文された商品を受領した時点で、当該商品の所有権は当社からお客様に移転するものとします。

 

6.ご注文内容の変更・キャンセル

お客様が商品のご注文を行った後に、このご注文の内容を変更またはキャンセルされる場合には、当社までご連絡ください。ご連絡いただいた時間帯によっては、改めてご注文内容のご入力およびご確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。また、すでに商品が出荷されている場合があります。この際には配送業者が商品のお届けにお伺いした際に、キャンセルの旨をお伝えいただき、受取りを拒否してください。

 

7.代金のお支払い方法・ご注文金額について

(1) ご注文には、以下の代金お支払い方法の中から選択することができます。

・代金引換によるお支払い(商品引渡し時お支払い、ご注文1回につき別途定める代金引換手数料を申し受けます)

なお、当社が定める離島等の一部地域については代金引換によるお支払は選択することができません。

・ 銀行振込(前払い、振込手数料はお客様負担にてお願いします)

(2) 上記のそれぞれのお支払い手続きについては当社が別途定める方法にてお願いいたします。

(3) 前払いをお願いしているお支払い方法の場合、当社にてお客様からのご入金が確認できた時点からの商品発送とさせていただきます。

(4) 代金のお支払いについては以下の通りとさせていただきます。

代金引換・銀行振込のいずれも、1回払いのみとさせていただきます。

(5) ギフトカードその他の金券類は一切ご利用になれません。

(6) 商品代金のほかに別途定める配送料および代金引換を選択の場合には手数料を申し受けます。

(7) 当社ホームページに記載されている商品代金・配送料および代金引換手数料等はすべて消費税込みの価格にて表記しております。また、ご注文金額の算出については、ご注文の商品価格および配送料・代金引換手数料等を合計して算出いたします。

 

8.商品のお届け方法

(1) 商品の品切れ等により、商品のお届けに時間がかかる場合もしくはご注文を受けられない場合があります。あらかじめご了承ください。なお、この場合には当社よりEメールその他の方法によりご連絡させてだきます。

(2) ご注文いただいた商品は当社が指定する配送業者がお届けいたします。

(3) 1回に複数の商品をご注文いただいた場合でも、商品を一度にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。

(4) お届け先は日本国内とさせていただきます。

(5) 商品のお届けは、玄関先でのお渡しとさせていただきます。

(6) 長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、当該ご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。

 

9.返品・交換

(1) 商品の返品を希望される場合は、商品のお届け日から8日以内にご連絡ください。

(2) 返品・交換の場合には、まずガイズサポートセンターまでEメールにてご連絡ください。

(3) 万が一の不良品またはご注文された商品と異なる商品が届いた場合、もしくは配送中の欠損につきましては商品着払いにて返品・交換商品送り先までご返送ください。

(4) 当社にて返送された商品を確認のうえ、当社の定める方法にて返金の手続きをさせていただきます。

(5) 交換の場合、いったん商品を返品していただき、改めてご注文の手続きをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。万が一の不良品等の場合はこの限りではありません。

(6) 以下の商品については返品・交換をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

・一度ご使用になった商品

・お客様のご都合により、キズ・汚れがついた、または破損した商品

・イメージ違いやサイズ違い等、お客様のご都合による返品

・お客様のご都合による返品時に、一度化粧箱やパッケージを開梱した商品やタグ等を外した商品

(使用・未使用に関わらず、開梱をした時点で返品不可)

 

10.商品の保証

(1)当社にて販売する商品の保証は当社の保証規定に従います。

(2)保証書がついている商品の保証期間は商品のお届け日からとなります。商品お届け時に同封している「商品お届け明細」または「商品お届け伝票」の控えは保証書とともに大切に保管してください。

 

11.個人情報の取扱

(1) 当社は、個人情報保護ポリシーに基づき、お客様から提供を受けた個人情報を厳重な管理体制のもとで管理・保管し、以下第3項の場合を除き第三者に漏えいすることのないように、個人情報の保護に努めます。

(2) 当社は、本サービスに基づく取引を通じてお客様から収集した個人を識別できる情報を本サービスを提供する目的以外に、以下に定める目的のために利用することがあります。

・ お客様に対して、当社からご意見やご感想のご提供をお願いするため

・ お客様からのお問い合わせにお答えするため

・ 当社から商品・催事・サービスのご案内をお送りするため

・ 当社が、別途お客様にご連絡のうえ、個別にご了承をいただいた目的に利用するため

・当社のマーケティング・商品開発・サービス改善に利用するため

(3) 当社は、以下に該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示しません。また、開示する第三者に対しても、当該情報がお客様の大切な情報であることを徹底し、厳重な管理体制のもとで管理することを契約しており、他の第三者への開示もしくは当社が指定した目的以外での使用は厳重に禁じております。

・お客様に本サービスを提供するうえで必要となる業務を配送会社および代金決済代行会社に委託する場合

・ 事前にお客様のご了承をいただいた場合

・ 法令により開示が要求された場合

・ 当社・お客様または第三者の生命・財産その他の権利を保護するために開示する必要のある場合

(4) 当社では、お客様との間での個人情報を含む通信内容に関して、SSLによる暗号化を施し、セキュリティの強化に努めています。

 

12.著作権等について

当社ホームページ上に表示してある写真・文章その他の著作権等すべての権利は当社または第三者に属します。いかなる場合でも無断での複写・転載・加工その他の使用はお断りします。

 

13.免責事項

(1) 天災・天候・システムトラブルその他の予期せぬ事情により、商品のお届けが遅れたり、商品のご注文の取り消しをお願いすることななった場合、これに起因して直接的または間接的にお客様または第三者に発生した損害について、当社はいかなる責任も負わないこととします。
(2) コンピューター上にて商品を掲載しております。商品の色・質感等につきましては実物との差異がある場合があります。あらかじめご了承ください。
(3) 万が一、ハッカー等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
(4) 万が一、当社に送信された情報等に間違いがあり、当社からの商品のお届けができない等によりお客様または第三者に損害が生じた場合においても、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
(5) 万が一、当社販売サイトのご利用により、お客様または第三者に損害が生じた場合、当社は売買契約に関するもの以外の損害に対しての責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
(6) 本サービスを提供する機器またはシステム上のトラブルもしくは通信回線の事情により、お客様のご注文データ等が消失した場合、当社は通知催告をせず無条件で直ちに売買契約を解除できるものとします。あらかじめご了承ください。
(7) 当社販売サイトに記載されている商品・価格等は予告無く変更・追加もしくは削除される場合があります。あらかじめご了承ください。また、それによって発生するいかなる損害等についても責任を負うものではありません。

 

14.その他
(1) 当社販売サイトシステムのメンテナンスまたは障害等もしくは回線等の事情により本サービスの提供を停止する場合があります。あらかじめご了承ください。
(2) 当社は一定の予告期間をもって、本サービスの提供を中止または停止する場合があります。あらかじめご了承ください。
(3) この利用規約は日本法を準拠法とします。
(4) 本サービスに関連してお客様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を合意管轄裁判所とします。

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